CRM Zadarma Online

Il CRM del centralino telefonico virtuale di Zadarma

Hai un'azienda e hai bisogno di dotarla di un centralino per disporre di un sistema telefonico? Non hai bisogno di cercare oltre: l'opzione più semplice e veloce è Zadarma, un servizio di centralino virtuale nel cloud con cui non dovrai acquistare attrezzature né richiedere nuove linee. La rete è già creata, è ospitata sui server dell'operatore e ci si connette via Internet, ottenendo un numero virtuale in più di 100 paesi.

Avrai a portata di mano diverse funzioni come il menù vocale, la registrazione e le statistiche delle chiamate, la segreteria telefonica, il trasferimento, la risposta e l'inoltro... Il tutto con una configurazione semplice e veloce a cui, come utente, puoi accedere dall'area personale. Un centralino virtuale con funzioni di sistema di menù vocale, trasferimento e intercettazione delle chiamate, registrazione delle conversazioni, inoltro condizionato e non condizionato delle chiamate, saluto vocale automatico e collegamento con linee alternative.

Gestisci i rapporti con i tuoi clienti con ZCRM

Inoltre, tra i principali servizi offerti, troviamo il CRM Zadarma, un CRM integrato con cui collegare la gestione della clientela al centralino. Grazie a questo modulo, il rapporto telefonico con il cliente e tutto ciò che ne deriva sarà registrato in modo organizzato. Offre funzioni come le seguenti:

• Semplice interfaccia utente.
• Integrazione con il centralino virtuale di Zadarma.
• Funzionamento congiunto per più di 50 dipendenti.
• Chiamate con un solo clic dal browser.
• Finestre pop-up con schede cliente che facilitano il lavoro dell'operatore.
• Comoda visualizzazione delle attività correnti nell'elenco o nel calendario.
• Integrazione automatica con le statistiche e registrazione delle chiamate.
• Inoltro delle chiamate al responsabile o, in sua mancanza, al primo agente disponibile.
• Creazione automatica di lead.
• Esportazione e importazione dei database dei clienti ospitati in altri sistemi CRM.

La telefonia via Internet offre un vantaggio significativo rispetto alla telefonia tradizionale ed è il fatto che l'attività non deve essere limitata ad una specifica area geografica, e può quindi avere un ufficio o un posto di lavoro collegato all'azienda in qualsiasi luogo del pianeta. È una soluzione perfetta per le piccole imprese ma con attività all'estero, come per esempio un negozio online o un call center. Il CRM che offre fornisce un valore aggiunto per gestire il rapporto business-client, potendo così offrire un servizio più preciso e personalizzato.